Costos de Prevención
Son los costos de las actividades dedicadas a la prevención de defectos que ocurren durante el desarrollo, producción, almacenamiento y transporte de un producto.
Los componentes incluidos dentro de los costos de prevención son usualmente los siguientes:
• Los costos comprendidos en la planificación y documentación del sistema de calidad de la compañía (incluyendo el establecimiento de las especificaciones del producto).
Las actividades de planificación de la calidad pueden ser también llevadas a cabo dentro de la compañía por otros departamentos (por ej.. Compras, Investigación y Desarrollo, Organización y Programación de la Producción y Ventas).
• Los costos de dirección, administración, ejecución y auditoria de las actividades
•Los costos de la planificación e implementación de los programas de motivación y capacitación en las actitudes y operaciones para la calidad.
• El costo de las medidas y programas de seguridad industrial.
• El mantenimiento preventivo de los equipos de procesos. Esto incluye el costo asociado con los ajustes y reparaciones necesarias.
Costos de Evaluación
Se incurre en ellos debido a la inspección y comprobación de las especificaciones de calidad. Por ejemplo:
- Inspección y prueba de entrada (al recibir)
- Inspección y prueba en proceso
- Inspección final
- Auditoría de la calidad del producto
- Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos)
- Manutención del equipamiento de inspección
Son aquellos detectados antes de que el producto llegue a manos del cliente externo. Entre ellos destaca:
- Desechos
- Reelaboración
- Reinspección
- Análisis de defectos
- Pérdidas de proceso evitables
- Degradación (Rebajas)
Se incurre en ellos aún si el cliente no los percibe. Típicamente se ven traducidos en:
- Garantías efectivas
- Reclamos-devoluciones
- Descuentos por razones de calidad
- Conciliación de quejas
- Retiradas de productos
- Concesiones
- Otros (generalmente mezclas de los anteriores)
Referencias Bibliograficas:
http://gestiondecalidadbol.blogspot.com/2008/06/costos-de-prevencin.html
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calidad/
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